Transparência

Políticas de Privacidade

1. Introdução

A HYPEX TECNOLOGIA EM ATENDIMENTO LTDA reconhece a importância da privacidade e da proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como os dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, plataformas e canais de atendimento, o usuário declara estar ciente das práticas descritas neste documento.

2. Sobre a Empresa

A HYPEX TECNOLOGIA EM ATENDIMENTO LTDA atua na área de consultoria em tecnologia da informação, desenvolvimento de software, suporte técnico, teleatendimento, promoção de vendas, intermediação de negócios, cobrança, apoio administrativo e soluções tecnológicas para empresas, buscando oferecer inovação, eficiência operacional e excelência no atendimento.

3. Dados Coletados

Poderão ser coletados os seguintes dados:

  • Nome completo;

  • E-mail de contato;

  • Número de telefone;

  • Informações profissionais e empresariais;

  • Dados necessários para contratação e utilização dos serviços;

  • Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.

Também poderão ser coletadas automaticamente informações como:

  • Endereço IP;

  • Tipo de navegador;

  • Sistema operacional;

  • Dispositivo utilizado;

  • Data e horário de acesso;

  • Informações estatísticas de navegação.

4. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados poderão ser utilizados para:

  • Prestação de serviços tecnológicos e atendimento ao cliente;

  • Desenvolvimento e manutenção de sistemas;

  • Comunicação institucional e operacional;

  • Processamento de solicitações e contratos;

  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

  • Segurança da informação e prevenção de fraudes;

  • Aprimoramento contínuo dos serviços oferecidos.

5. Compartilhamento de Dados

A empresa não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para:

  • Cumprimento de obrigações legais;

  • Atendimento a determinações de autoridades competentes;

  • Prestação de serviços por parceiros contratados;

  • Proteção dos direitos e interesses legítimos da empresa.

6. Segurança das Informações

A HYPEX TECNOLOGIA EM ATENDIMENTO LTDA adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas, alterações ou destruição indevida.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico pode garantir segurança absoluta.

7. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados pessoais;

  • Correção de informações incorretas ou desatualizadas;

  • Eliminação de dados quando aplicável;

  • Portabilidade dos dados;

  • Revogação do consentimento;

  • Informações sobre compartilhamento de dados.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Os canais digitais da empresa poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e gerar estatísticas de utilização.

O usuário poderá configurar ou desabilitar os cookies diretamente em seu navegador.

9. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser alterada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais da empresa.

10. Contato

Em caso de dúvidas relacionadas à privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, o usuário poderá utilizar os canais oficiais disponibilizados pela empresa.